Telefonnummer für Behördenauskünfte

Über uns:

Ab sofort können alle Hamburger Bürger und Bürgerinnen die zentrale Telefonnummer 115 anrufen, wenn sie eine Frage an die öffentliche Verwaltung haben.

Von montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichen Sie unter der Nummer eine persönliche Auskunft – keine Maschine!

40 Mitarbeiter des Hamburg-Services wurden speziell dafür geschult. Innerhalb von 30 Sekunden sollen ¾ aller Anrufe angenommen und über die Hälfte sofort beantwortet werden.

Ansonsten soll der Anrufer innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung erhalten – per Mail, Fax oder Rückruf.

Der Anruf kostet für Kunden der Telekom je Anruf sieben Cent pro Minute. Vom Mobiltelefon betragen die Kosten zwischen 17 und 39 Cent die Minute.

Ein sinnvoller Service, den wir sehr willkommen heißen. Probieren Sie ihn doch gleich bei der nächsten Gelegenheit aus bevor Sie sich im Dschungel des Behördenbranchenbuchs verirren!